一头神圣之象，从遥远的森林中走来，穿越千山万水，经历季节幻变，来到城市中的家庭。他强壮而刚毅，自信而温柔，一声长啸，亘古悠远，响彻云霄而至未来。他的步伐，踏实坚定也可以轻盈灵动；他的眼界，深邃内敛才可以放眼未来；他的背脊，稳如泰山方能承载使命…… 在我们上海天业广告从四月份开始服务圣象以来的几个月中，这一形象越来越清晰地浮现在我们眼前，呈现在我们的思路中，就要跃出想象的境地，走入真实。
圣象经过十年的发展，已经成为拥有50亿元品牌价值的建材领导品牌。在世界品牌实验室的评比中，从2004年起，圣象连续三年荣登建材行业品牌价值评估榜首，并且以每年超过10亿元的增速持续增值，在中国500最具价值品牌评估中名列前茅。圣象以自己的雄厚实力和执着态度打造了一个完整地板产业链。圣象在行业的浮浮沉沉中始终依据诚信和对创新的执著稳立潮头，展现着一个领导者的风采。而当这些成绩摆在我们面前，让我们不禁沾沾自喜的同时，我们有没有想过一个很关键的问题。圣象作为一个品牌，他在消费者的心目中是怎样，我们能够自豪地说他已经成为了一个真正的领导的消费者品牌了吗？
上海天业广告在作业初期曾经做了一个针对消费者的电话访谈，一个值得特别被提出的问题是：“如果听到圣象，你会想到什么词语和形象？”消费者的回答林林总总，包括：沉稳、可靠、坚固、耐久、耐磨、大象、可信、健康、环保、气派、档次、坚强、温柔等等等等，但没有一个或两个词是被普遍提及的。在同翁总的会议中，翁总这样解释：“我们在过去的十年里，这些点都做过了，但做了一个点就换一个点，所以这样的结果很当然。”的确，那么在圣象品牌取得了很大成就的今天，当我们扪心自问自己一个同样问题的时候，我们自己的答案又是什么？这就需要探索真正品牌的根源。您现在阅读的文章来自品牌几何brandvista.com.
品牌是什么？可能一百个人会有50种答案。有人会说，品牌就是知名度，也有人说是信任度，是权威度。而我们认为，品牌是消费者和产品之间的一种关系，这种关系清晰而排他，历经时间在消费者脑海中形成一个关于这种关系的各种元素的集合，包括颜色、形象、图形、情景、故事等。品牌终究是一种关系，而这种关系的深入和强度就代表了品牌的影响力量，知名度只是一个最初级的阶段。
知名度是必须，是关系的初级阶段，也就是人人都要听说过你。相关性是说我们的产品对我们要针对的消费者而言必须是他们所关心和需要的。互动性关系表明品牌不仅满足基本需求更能对消费者生活产生某种积极影响。然后基于以上所有关系，才能形成特定消费者心目中的优势点，最终成为一种忠诚的关系。如果以这样一种关系的参考来看广大的国内品牌，究竟能够有几家可以真正成为强大的消费者品牌？圣象又如何呢？
圣象经过10年历程，他和国内很多超过10年的品牌一样，已经处在一个非常关键的阶段，那就是品牌价值的创建和创新阶段。圣象需要的是在他如此广泛的知名度基础之上提炼出自己的价值主张，让这一价值主张独特而有吸引力，能够引起共鸣而且感召人心。这是一个挑战，一个中长期策略规划的挑战，更多的是一个观念改变的挑战。这个观念转变的核心是我们要从产品销售的角度转到消费者的角度，从产品开发和销售的角度转到依据消费者需求和心态来开发和营销的角度。
罗马不是一天筑成的，对整个圣象大品牌而言也一样，我们大家的工作刚刚才开始，这是一个系统而深远的工程。而对于圣象强化地板，在和策划部的紧密合作数月后，我们终于推出了“健康0距离”的沟通战役，电视广告片即将闪亮推出，平面沟通已经相继登场。 这是一个基于以消费者为根本和出发点的沟通观念，把圣象强化地板的核心利益同消费者核心洞察点相结合产生的，以期让地板和消费者之间产生一种亲和与独特的关系，然后用各种表现来强化。
而在来审视我们的消费者时，我们从人性的根本、市场现状的影响和特定族群的需求三方面来寻求最为核心的消费者洞察点：作为人性一面，家是港湾、是城堡、是保护、是起点、是归宿；同家人一起，共享一片宁静平和天地，不容打扰，不容威胁，不容侵害；家需要不断赋予情趣；家人需要照顾，家庭需要呵护，需要关爱。 而从目前国内状况而言，诚信缺失，消费者信赖专家和权威，除菌、卫生、环保、健康、诚信概念盛行。对地板而言，消费者担心放射物，担心细菌滋生，担心家人健康受到威胁。而我们正是在这里发现了消费者内心深处的紧张不安点，这也就成了我们的消费者核心洞察点：消费者渴望一个舒心安全的家，可是在选择地板时却担心危害侵入，对家人健康造成伤害。
对圣象而言，我们已经在市场推出了E0地板、全时能++、光触媒地板，地板在环保和健康方面已经开始着重和强调。而当我们把产品卖点和消费者洞察点放在一起时，我们发现这样的卖点正好满足了市场上我们消费者的最核心需求。值得信赖的圣象品牌提供健康环保的地板，让你和地板可以更亲近，让你和家人更亲近，让健康从此没有距离。您现在阅读的文章来自品牌几何brandvista.com.
“健康0距离”就是这样一个基于简单逻辑的简单概念，因为简单容易理解，因为直接容易记忆，因为生动获得共鸣。而当我们各级营销网络能够将这样简单、直接、打动人心的概念理解得透彻，解释得充分，阐述得完整时，我们已经成功了一半；而另一半就是不断坚持，不断重复，不断影响更多消费者，最终形成购买地板最重要的消费者之间的口碑影响。
这只是一个战役，但这是圣象品牌向一个消费者品牌转变征程的重要一步。我们将以这样的观念和思路继续我们的工作，同策划部在更广阔的范围之内思考我们的品牌营销范畴。
圣象，离一个强大的消费者品牌有多远？其实并不远，就在我们观念前方不远处。
10年之后，圣象品牌管理创新的新征途全新启动，让我们大家都能够投入到这个伟大的事业中来，让圣象品牌能够在未来的几年里真正成为一个强大而富有感召力的消费者品牌。
