从纺织女工到“空嫂”，到全国劳动模范、再就业明星……吴尔愉一路走来，拥有一串耀眼头衔。

    现在，你又有了最光荣且重要的身份——党的十七大代表。

    你一贯的秉持，历来的特质，就是服务。党所寄望与每一个忠诚儿女的，也恰恰就在——服务。而且应当对民众提供最优质的服务。

    你来到蓝天上，已经12年有余。你和伙伴们操练技能，学习外语，还掌握心理——服务中时时处处对旅客洋溢微笑。在公司收到的几千封表扬信里，几乎都提及你的“微笑”：“她的微笑有如此的感染力。”“她用微笑，为旅客在万米空中营造了一个温馨的流动之家。”是的，这就是你自觉追求的崇高境界：服务，不能点卯应差、敷衍塞责，务须“诚发于中而形显于外”。你说到做到：在老人面前，要有儿女般的微笑；在儿童面前，要有长辈般的微笑；在同龄人面前，要有朋友般的微笑。

    微笑，已然成为你的服务品牌。一本薄薄的却又是沉甸甸的《吴尔愉服务法》四处传播：把事情做在旅客开口前，把不满化解在问题爆发前，最短的时间解决旅客最关心的事……你对服务的规律性认识，是如此缜密入微！

    很快，你就要启程进京了。你是第一次当上全国党代会的代表，身膺重任，其重无比呵。它在你眼里，似乎是陌生的，却也是熟悉的哩。因为，党代表，受到党员和人民的委托，出席盛会，共商大计，其责任说到底也就是为人民服务。

    只是，要在更大的范围更高的层面更丰富的内涵上，来实践这种服务。胡锦涛总书记在中央党校重要讲话中强调：“我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点”。全心全意为人民服务，永远是党的根本宗旨，是共产党人的历史使命。

    吴尔愉，平时实践此一宗旨，你实践得很好；当上党代表，进入党代会，你同样会实践得很好！我们坚信。